公司收费部于2017年4月13日、14日、18日对彭山、眉山、乐山站标兵班组进行了专项检查，现将检查情况通报如下：

　　一、检查的内容：

　　(一)彭山站：

　　1、标兵班组成员2017年无通报及以上处分;

　　2、有相应的培训、学习计划，并有相关标兵班组简报五期，标兵班组实施方案有待进一步完善;

　　3、标兵班有会议记录及学习笔记;

　　4、标兵班2、3月无违规、违纪，1月份李燕晴违规1次(1月23日亭内未使用普通话)，低于所在站其他班组违规次数;

　　5、标兵班班长民主测评合格率100%;

　　6、现场测试标兵班组成员收发卡速度、点钞速度(单位：秒)：

　　7、监控录像回放检查：

　　对彭山站标兵班3月份40条车辆通行时服务情况录像进行了检查，其中：

　　曾燕萍 3月16日11：09头发不符合规定;

　　3月22日04：54未化妆;

　　3月28日14：27台面上有现金，键盘下有杂物。

　　刘海燕 3月30日03：49台面上有现金;

　　李燕晴 3月9日21：40未化妆;

　　(二)眉山站：

　　1、标兵班组成员2017年无通报及以上处分;

　　2、标兵班组无具体的培训、学习计划，无执行情况;

　　3、标兵班无会议记录及学习笔记;

　　4、标兵班成员杨柳3月份违规2次(3月4日亭内未使用普通话;3月11日无迎车手势)，高于C站其他班组违规次数;

　　5、标兵班班长民主测评合格率100%;

　　6、现场测试标兵班组成员收发卡速度、点钞速度(单位：秒)：

　　7、监控录像回放检查：

　　对眉山站标兵班3月份50条车辆通行时服务情况录像进行了检查，其中：

　　潘姣旭3月6日23：21-23：24，无送行礼;

　　陈文琼3月4日9：50-9：55，亭内聊天，且迎送声音较小;

　　3月10日00：00-00：03，未化妆，无微笑，无送行礼;

　　陈娇 3月10日03：13-04：29，未化妆，无微笑、无送行礼;

　　赵梓含 3月8日10：42-10：56，亭内摆放凌乱，未使用普通话;

　　3月10日00：33，未使用普通话;

　　(三)乐山站：

　　1、标兵班组成员2017年无通报及以上处分;

　　2、有组建计划，计划、实施方案有待完善;

　　3、标兵班有会议记录、学习笔记及季度总结，无日常信息及简报;

　　4、标兵班1、3月无违规、违纪，2月份宋佳违规1次(2月14日未使用工号牌)，低于所在站其他班组违规次数;

　　5、标兵班班长民主测评合格率100%;

　　6、现场测试标兵班组成员收发卡速度、点钞速度(单位：秒)：

　　7、监控录像回放检查：

　　对乐山站标兵班3月份50条车辆通行时服务情况录像进行了检查，其中：

　　宋佳 3月23日18：36，未统一佩戴丝巾;

　　唐霞 3月10日9：09，未统一着反光背心;

　　3月14日13：11，头花未统一;

　　李睿 3月15日20：53，无送行礼;

　　二、检查意见及要求

　　1、彭山、眉山、乐山收费站要继续完善标兵班实施方案，丰富标兵班组文化及内涵，有计划推动标兵班的进一步提升。

　　2、各站要加强对收费员夜间上岗期间仪容仪表、优质文明服务手势、语言及微笑的监督。

　　3、各站要继续加强收费站环境卫生的管理，尤其是收费亭内物品的摆放。

　　4、各站要及时上报标兵班组在组建、打造过程中的相关信息、简报。

　　5、彭山、眉山、乐山收费站要尽快对标兵班存在的问题进行整改，并将整改结果及时上报收费部。