为进一步落实公司2018年工作思路，打造专业队伍，统一优质文明服务标准，增强标兵班组以点带面的作用， 2018年3月16日公司在眉山服务区召开“标兵班现场交流会”，本次会议由彭山收费站承办。收费部全体人员、各收费站站长、标兵班组全体人员及收费员代表共计60余人参加。

　　本次会议分为优质文明服务成果介绍、交接班流程展示、标准站

　　姿、坐姿、手势、微笑、点钞培训、业务技能现场比拼、标兵班组优质服务录像回放及交流座谈等。

　　会上，彭山收费站众合标兵班组就交接班、优质服务等流程及仪容仪表、人员姿态、文明用语、微笑手势等规范化标准进行了演示，并对具体动作进行了量化，比如坐式服务的要求规定(迎车)手心向前五指并拢立臂成90度，示意车辆停车。(放行)手心向前五指并拢，曲臂成120度，示意车辆通行，放行手势保持3-5秒钟。同时，四个标兵班组还分别展示了自行编排的工间操。

彭山站众合班 眉山站毓秀班

乐山北站聚心班 乐山站启航班

　　业务技能比赛分为点钞和表格纠错。在点钞比赛前，彭山站站级管理员进行了单张、两张、多张点钞演示;收费业务账表检查比赛，站级管理人员对日常工作中容易出错的地方进行了点评。通过现场的比拼，各位参赛选手在比赛中找出差距，取长补短、互相学习、共同提高。

表格纠错 点钞

　　表格纠错 点钞

　　在交流座谈会上，杜经理对此次标兵班现场交流会活动给予了充分肯定，并强调：一是各标兵班组要以次交流会活动为契机，找出差距，共同进步;二是工作流程要进一步标准化、常态化、规范化;三是要围绕收费目标，创新工作形式;三是要当好排头兵，以点带面来提升收费站的整体优质服务及业务技能水平，为创建标兵站打下坚实的基础。