2017年3月30日上午10时许，乐山管护队员邹毅、张勇林像往常一样进行着日常巡逻工作，行至乐山北站出站时接到值班室电话，称夹江附近有一宝马轿车需救援，因报警者言语含糊，沟通困难，具体情况不详。接警后，邹毅立即进站在乐山往夹江方向一路寻找，但是过了观音段都没有发现。为了尽快找到故障车，缩短在路途中的时间，两名队员集中生智想出了处理方案，一方面马上通知在夹江站蹲点的排障队员屈强驾车在夹江至乐山方向寻找;另一方面通过值班室联系车主，稍安勿躁，耐心等待，并指导其摆放安全标志在车辆后方。10多分钟后，屈强在成乐方向K126，离乐山出口还有2公里的应急车道上，发现了该故障车。经询问了解，该车一共有5人，均来自阿坝州，藏族人，其中有3位是近70岁的老人，仅驾驶员会少量简单的汉语，他们计划到峨眉山拜佛还愿，无奈车子不给力抛锚了，因第一次走成乐高速，完全是懵的，根本不清楚具体位置。

　　此时，巡逻队员也赶到了现场，队员们分工协作、各司其职，为了人员安全，邹毅用巡逻车把老人和女士送到乐山站外游客集散中心等候，屈强和张勇林合力将故障车牵引拖出乐山站。看到这几位藏族同胞人生地不熟、语言有不通，队员们在征求车主意见后，主动联系了乐山宝马4S店并将车拖至此处。到了4S店后，热心的队员们又找到售后人员，给他们讲清楚车辆情况。

　　看着队员们忙碌的身影，淳朴的藏族同胞不停的表达着他们的谢意，拉着队员们的手说：“扎西得勒”，竖起大拇指大大点赞。管护队员用行动诠释了“想群众之所想、急群众之所急”的承诺。