为了进一步抓好公司精神文明建设，成乐公司作为成渝公司的子公司,在巩固公司原厅级“最佳文明单位”的基础上，抓好与成渝公司全国文明单位的要求接轨，逐一对照成渝公司下发的《全国文明单位测评体系（试行）》的标准认真查漏补缺，做到标准上的全面对接。公司精神文明建设工作得到较大提升，在惠及民生、服务大众、履行承诺等方面也取得了较好效果。通过抓好服务区卫生间、音响设备、停车场、电子信息显示屏、汽车维修车间等设施改造，完善服务标志、标牌、标线和指向牌等措施的落实，为过往驾乘人员提供了停车、开水、音乐、信息查询、WiFi、入厕及厕纸、热水洗手等多项免费服务；以及方便带婴儿出行家庭为婴儿换尿布、喂奶等的母婴室和方便带老人、孩子、病人和残疾人出行家庭照顾家人入厕的第三厕所免费特殊服务，同时，还在服务区超市增加了“同城同价”商品专卖柜，满足了过往驾乘人员多方面的服务需求。另外，在进一步完善《服务区管理制度》、《岗位服务工作责任制》等管理制度的基础上、通过统一规范服务区工作人员着装、仪容仪表，端正服务态度，规范使用普通话和文明服务用语，认真履行服务区服务承诺，积极开展全国百佳示范服务区和优质文明服务达标服务区创建等措施，进一步提高了服务区公共服务能力，受到社会公众好评。通过对病害路段进行预防性养护罩面，改善道路通行状况，对收费站站容站貌外观进行处理和提升，对中央分隔绿化带进行大量补栽、养护、修剪、除杂草等工作，进一步加强了道路养护、绿化、改造，使成乐路的道路整体形象得到了大幅提升。同时，通过开展岗位练兵训练，不断提高管护队员业务技能和优质服务意识，牢固树立有警必接、有难必帮、有障必排、有险必救的服务思想，出现交通事故时，管护队员们坚持做到快速赶赴现场、快速处理事故、快速恢复交通；在道路巡查中，加强道路保洁，及时清除高速公路杂物和白色垃圾，认真做好优质文明服务，积极为司乘人员排忧解难，经常为故障车辆送水、送油、急修、换胎，为因客车故障而滞留在高速公路上的乘客联系转运车辆，为走失老人、小孩联系回家。实现了公司面向社会提出的服务承诺。为过往驾乘人员提供了一个“畅、洁、绿、美”的行车环境。通过开展收费员业务培训，岗位练兵和服务演练。提出以一个目标、两个坚持、三个做到、四个一样、五个规范为内容的《开展优质文明服务“五项”要求》，召开优质文明服务百人誓师大会，完善制度严格奖惩，认真履行公司面向社会作出的收费服务承诺等多方面举措的逐一落实，使公司各收费站的优质文明服务水平和服务质量得到大幅提高，受到过往驾乘人员的好评。在一线岗位上涌现出的一系列先进事迹，也体现出公司精神文明建设取得的明显成效。如：彭山站李寒毅在车道上捡到内装钱夹、5万元现金及身份证等重要物品的男式挎包后,“拾金不昧”及时联系归还失主；乐山站张云思班组帮助到收费站求助的八旬迷路老人找到亲人，并送老人回家，受到乐山主流新闻媒体新闻天天报表扬；管护党小组入党积极分子邹毅和分队长陈波帮助护送在高速公路上走失的男子回家等好人好事。获得了良好的社会反响，树立了公司良好的社会服务“窗口”形象。