5月7日，成乐运营分公司党委书记、总经理石树钢带队深入成乐高速公路全线收费站，现场调研恢复收费后收费管理工作及联网收费系统运行情况。

石树钢一行现场查看了全线道路和收费站运营情况、联网收费系统运行状况，了解了货车ETC和第三方支付的操作流程、收费站现场管理、政策宣传解释、ETC数据联动传输等工作开展情况，听取了站级管理人员对恢复收费系统切换过渡期工作的情况汇报，要求，一是要继续关注联网收费系统的运行情况，发现异常及时上报、及时处理，并加强授权卡管理和后台稽核工作，确保通行费颗粒归仓；二是要进一步完善应急预案，加强收费站现场值守，及时处置收费纠纷，做好收费站现场车辆引导和秩序维护，提高道口通行效率；三是要加强收费政策的学习培训，统一对外解释口径，稳定收费秩序，切实做好收费政策宣传解释工作，了解掌握司乘人员关心的问题，及时、准确的解答相关疑惑，避免收费纠纷发生，做好优质文明服务。