为夯实员工业务知识，落实好监控人员一年一度的星级评定工作，近期，公司组织全线监控人员多措并举扎实开展星级评定笔试准备工作。

一是组织业务尖兵对星级评定笔试题库进行梳理，对疑难题型进行研讨。二是制作了网上“刷题”APP，对员工学习情况进行测试，让员工利用碎片时间进行系统性、针对性的学习，提高大家的学习效率和积极性。三是对业务知识掌握较差的员工以“一带一”的形式进行辅导，找准薄弱点针对性帮扶。四是鼓励员工以“找茬儿”的形式进行互查互考，以此弥补业务知识的盲区和薄弱点。五是利用工作例会、岗前晨会对疑难题型、重点知识进行领学，通过提问作答的方式加深印象，提升员工对业务知识掌握的熟练程度。

公司将以星级评定工作为契机，以考促学、以学提质，带动监控人员业务素质整体提升。