为进一步提升成乐公司营运管理服务质量，持续提高监控队伍12122热线服务水平及收费队伍现场特情车处置效率，4月24日，成乐公司组织监控及收费岗位员工开展了收费政策学习交流活动。

学习交流会上，员工对货车超限认定标准、绿通车免收通行费最新政策及相关规定进行了再学习，对相关政策执行中的重点、难点进行了再梳理，对处置过程中可能出现的突发状况及处置措施进行了交流讨论，对如何更好地为司乘人员提供咨询服务、及时妥善处置司乘人员建议及投诉交换了意见。

通过此次活动，进一步提高了监控及收费岗位员工全局意识，强化了服务意识，夯实了12122热线服务工作水平。下一步，成乐公司将持续开展基层单位学习交流促进步活动，全面提升营运服务质量，助推公司服务质量考核评价工作。