2月20日，成乐公司夹江东收费站迅速处置了一起突发事件，及时消除了安全隐患。

当日11时左右，一辆川D牌黑色轿车驶出成乐高速夹江东站出口车道时，收费人员闻到一股刺鼻的焦臭味，发现该车左后轮冒着白烟，车上共有5人，包括老人和小孩。面对这一紧急情况，收费员立即上报班长和站级管理人员，启动应急预案，一是果断处置，保障安全。当班班长立即指挥车上人员转移到安全区域，主动帮助司机将故障车推至收费外广场并采取后方示警、现场指挥等措施确保车道安全畅通。二是扑灭明火，等待救援。为防止起火部位扩大蔓延，收费人员使用灭火器对准着火点进行精准扑救，直至火星全部熄灭，耐心等待专业施救人员的到来。三是及时疏散，暖心服务。为防止二次事故发生，站级管理人员安排车内人员到会议室休息以缓解他们的焦虑情绪，了解到清晨便赶路的老人和孩子已饥肠辘辘，站级管理人员马上准备了饺子和面条，司乘一家人对夹江东站的快速反应和暖心服务表示衷心感谢并给予了高度评价。

春运回家路上的这场险情，因收费站反应迅速，扑救及时，最终得以化险为夷。此次险情，既展现出收费人员的优质服务，也考验了现场人员的安全应急处置能力，这充分体现了成乐高速在春运期间对旅客的温馨关怀与责任担当。