为进一步提高ETC通行服务质量，有效提升车辆通行效率，成乐公司多措并举开展ETC特情终端使用培训。

乐山收费站作为ETC特情终端设备试点站，公司高度重视该设备的使用情况及效果，确保一线人员能够熟练运用。一是线上学习。邀请厂家专业人员采取线上专项培训的方式，详细讲解特情终端的产品架构、基本原理及处置类型等基本信息，让员工对设备有更深入了解和认知；二是线下实操。将理论与实践有效融合，组织员工走进ETC车道，由机电技术人员对ETC车道设备常见故障及处置流程进行现场讲解与演练，面对面的传授使用技巧及注意事项；三是分享交流。定期召开研讨会，汇总分析该设备在使用中的问题，主要对实际使用过程中存在的实际车辆信息与上传信息不符、处置终端数据错位等问题进行探讨，联合厂家有针对性的解决，补齐“短板”。

下一步，公司将继续在使用中不断优化完善ETC特情终端的功能，提升员工的特情处置能力，为实现ETC车道无人值守自助服务打下了坚实的基础。