4月8日，成乐公司总经理石树钢主持召开了收费、监控岗位优质文明服务工作座谈会。公司副总经理李鑫、相关部门负责人、各收费站站长、监控室主任及收费站、监控室员工代表共40余人参加了会议。会上，各收费站、监控室负责人及员工代表纷纷发言，结合自身工作实际，对公司的优质文明服务工作提出了意见和建议。李鑫副总经理对收费、监控岗位的优质文明服务工作做出了具体的安排部署。石树钢总经理强调：优质文明服务工作要做到目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效、处罚严格，做到四个结合——结合社会需求、结合上级要求、结合公司发展、结合员工个人职业规划，同时石树钢总经理对优质文明服务工作提出四点要求：一是要定位，树立窗口意识，要明确什么是服务，服务为什么；二是要入心，要以内心树立服务意识，变被动服务为主动服务；三是要见行，进一步提高执行力，把优质文明服务在言行举止各方面落到实处；四是要打造，进一步提升成乐公司优质文明服务的品牌形象，并长期保持下去。(成乐公司)