按公司监控中心要求，收费稽查队根据《成乐高速公路有限责任公司收费岗位优质文明服务规范》，通过监控室的录像回放，对成乐所辖8个收费站6月18日、19日收费中的优质文明服务进行了稽查，情况如下：

　　一、存在问题

　　(一)青龙收费站

　　6月18日夜班01点14分至02点00分，出口04车道当班收费员伍倩琳，车道无车时收费人员未在收费亭内。

　　(二)眉山收费站

　　1、6月18日夜班02点44分至02点51分，出口09车道当班收费员叶冰，夜间违规在收费台面上清点大额现金。

　　2、6月19日白班11点50分至13点30分，出口28车道当班收费员邢刚刚，收费台面物品摆放不规范，未按规定存放通行卡。

　　(三)青神收费站

　　6月18日夜班22点56分，入口01车道当班收费员陈红雪，收费抽屉内物品摆放不规范。

　　(四)夹江收费站

　　6月19日白班10点25分至10点30分，出口05道当班收费员王成，在收费过程中唱收唱付不完整。

　　(五)乐山收费站

　　6月19日白班10点26分至10点30分，出口07道当班收费员穆丽萍在收费过程中与张磬殷闲聊。

　　二、做得好的收费站

　　(一)彭山收费站

　　6月19日白班，出口 08车道当班收费员郭禧着装规范，亭内整洁，坚持优质文明服务。

　　(二)乐山北收费站

　　6月19日白班，出口 06车道当班收费员张佩珊着装规范，亭内整洁，坚持优质文明服务。

　　三、工作要求

　　1、各站对稽查中发现的问题及时整改。

　　2、加强岗位练兵，强化优质文明服务。

　　3、各站对公司下发的《关于规范收费站亭内物品摆放和标志牌放置的规定》文件，在收费道口做进一步要求。