2017年1月2日17点45分，一货车在进入观音收费站匝道后因刹车失灵，撞上了在前面排队等候缴费的两辆轿车,并造成了观音滩收费站计重设备、收费顶棚立柱外壳及安全设施严重受损，收费工作陷入瘫痪状态，无人员伤亡。接到报告后，成乐公司迅速启动应急预案，公司党委书记、总经理石树钢下达全力抢险指示和具体要求，公司工程、安办、管护、机电等相关部门人员第一时间赶赴事故现场进行处置。对观音滩站出站匝道实施了封闭，会同高速交警在主线减速车道指挥车辆由夹江站绕行；同时克服元旦期间车多拥堵的情况下，组织大型吊车赶赴现场进行救援，公司机电维修人员及时对受损严重的设施设备进行了更换和维修。为了维护现场秩序和收费管理工作，观音滩收费站站长和代班长主动放弃下班休息留在收费站坚守岗位，经过全员共同努力，在短短6个小时内完成了对事故车辆清理、设施设备更换修复工作，并于1月3日零点10分收费站恢复正常通行。