按公司监控中心要求，收费稽查队根据《成乐高速公路有限责任公司收费岗位优质文明服务规范》，通过监控室的录像回放，对成乐所辖8个收费站5月12日、15日收费中的优质文明服务进行了稽查，情况如下：

　　一、存在问题的收费站

　　(一)青龙收费站:

　　5月15日夜班20点04分，出口05车道当班收费员赵科颖与曾强在亭内交流时未使用普通话。

　　(二)眉山收费站

　　5月15日白班 09点35分，入口30车道当班收费员周磊与但潇在亭内交流时未使用普通话。

　　(三)青神收费站

　　5月15日夜班 20点50分，出口04车道当班收费员陈刚秀与张铭在亭内交流时未使用普通话。

　　(四)夹江收费站

　　5月12日白班09点40分至10点04分，出口04道当班收费员李诗月未按公司要求在收费过程中进行唱收唱付。

　　(五)乐山收费站

　　5月12日白班09点23分至09点35分，出口07道当班收费员党茂月在收费过程中有一辆车无送车语。

　　二、做得好的收费站

　　(一)彭山收费站

　　5月15日夜班，出口10车道当班收费员宋艳着装规范，坚持优质文明服务。

　　(二)乐山北收费站

　　5月12日白班，入口 01车道当班收费员刘莲着装规范，工作台面整洁并坚持优质文明服务。

　　三、工作要求

　　1、各站要继续加强优质文明服务的监督及培训，特别是夜间优质文明服务的保持。

　　2、存在问题的收费站要及时进行整改。