2018年2月7日，成乐高速公路眉山服务区“情满旅途”春运志愿者服务点，迎来了一位惊惶无措的老人，成乐运营管护队的队员立即上前询问，经了解老人在成都附近打工，今早从成都新南门坐车回家过年，在服务区上完厕所后就与客车失去了联系，并且所有李还在车上，现在不知道怎么办。

了解情况后当班分队长立即联络执法大队，通过执法联络上了新南门车站的调度室，将滞留旅客的情况对车站调度室进行说明，请他们联系司机将老人的行李放妥善放置；并多方协调帮助老人联系回家的车辆，随后老人在大家的帮助下平安了踏上回家路。