今年以来，成乐运营分公司紧紧围绕集团公司重大专项经营目标任务要求，以“四个强化”为抓手，着力提升监控管理水平。

一是强化培训考核。结合工作实际和最新要求，采取“培训+考核”的方式，引导监控员主动更新和全面掌握基础业务知识、特情处理流程、监控系统操作技能；组织骨干员工参加厅高管局监控岗位综合能力提升培训，通过分享交流、操作演示等方式，“以点带面”将培训成果转化为推进监控管理工作实效。

二是强化学习交流。先后前往成渝公司总值班室、成雅分公司监控室，通过实地参观、座谈交流、演练配合等方式，不断强化“上下联动、横向协作”默契，持续提升应用成渝公司云控中心一体化运维平台、“智慧成渝”APP和PC端操作水平。

三是强化服务保障。紧盯收费站保通保畅、优质服务以及ETC服务保障等工作，服务群众安全便捷出行；坚持闭环管理，认真细致处理ETC服务投诉，及时回应解决群众疑问。

四是强化督查整改。坚持问题导向，严格自查自纠、交叉互查、突击检查，严控对账管理、信息报送及发布风险，督促立查立改、限期整改，并认真开展“回头看”，确保督查不走过场、不做虚功、取得实效。