为了进一步健全出行信息服务保障机制，为司乘人员提供及时、便捷、准确的出行参考，提升成乐高速公路的服务质量，成乐公司周密部署，提出以“五明确”为工作思路，将出行信息服务保障工作落实落地，扎实推进“服务质量提升年”活动。

一是明确总体目标，强化组织保障，成立出行信息服务保障工作小组，全力提升成乐高速优质服务、运行保障等工作，满足人民群众对美好出行服务的需求。二是明确工作职责，对部门和基层单位做出明确职责分工，各工作岗位履职尽责、分工协同。三是明确工作内容，进一步丰富出行信息，做到气象服务、交通事故、涉路施工、道路通行状况、地质灾害、临时交通管制等服务信息全面覆盖。四是明确工作要求，在信息获取途径渠道、发布方式、发布规范流程、发布设备维护、出行信息服务工作管理等方面做出了明确规定和要求。五是明确追责问责，凡在出行信息服务保障工作中不履职尽责，造成不良影响和后果的将依据公司相关管理制度进行追责问责。