8月3日中午时分，一辆白色新能源轿车停留在成乐高速公路青神站出口广场近半个小时，当班收费员发现异样后上前查看，发现一位年龄较大的男性驾驶员正焦急地在车内找东西，可能需要帮助。

收费员按防疫要求确认其正常后，一边安抚驾驶员，一边了解情况。据了解该车是驾驶员新购车，因不熟悉操作，上高速后才发现电力不足，只能就近下高速寻找充电桩，由于智能手机操作不熟悉，不知道如何寻找，急得满头大汗。得知情况后成乐公司青神站管理人员立即帮忙联系4S店、厂家和保险公司，希望帮助处理该事。随后，当班人员将驾驶员请到青神站休息室休息，为他准备了简餐和饮用水，并安抚他不要着急。不久后，4S店的拖车到来，当班人员协助将车辆转运离开，离开前驾驶员一直握着当班人员的手不停说感谢。

多年来，成乐公司一直竭诚服务每一位司乘人员，想司乘之所想，急司乘之所急，致力于把优质服务送到司乘身边，展示蜀道集团良好社会形象。