为进一步提升成乐公司收费站现场服务水平与应急处置能力，4月11日，公司组织召开缓堵保畅典型案例专题会议。

会上，大家集中观看了视频案例，剖析、总结现存问题，并就以往工作中的突发事件处置经验进行了交流分享，围绕如何提升现场处置能力以及如何加强员工培训进行了深入探讨，提出了以下要求：一是强化服务意识，收费人员要始终坚持优质文明服务，主动为司乘人员排忧解难。二是提升员工应变处置能力及沟通协调能力，要广泛开展典型案例分享会，定期开展突发事件应急演练。三是加强机电设备的维修维护，发现问题及时响应、快速处置，保证收费工作正常开展。四是强化收费站现场处置工作机制，切实贯彻落实蜀道集团缓堵保畅专项行动要求，确保相关应急预案落地落实。