7月18日凌晨2时许，成乐高速眉山服务区现场管理员在巡查时发现一名司乘人员神色慌张需要帮助，经交谈得知其是一名游学夏令营带队人员，他们所乘坐的大巴车上有30多名学生及家长需要转运。但因客运车辆凌晨两点至五点必须落地休息的规定而不得不停在此处，导致其无法按时到达目的地。

在了解情况后，成乐公司相关部门立即采取应急措施处置该事件。首先，妥善转移车上人员确保其安全，并立即将该事件上报总值班室，联系高速公安和路产管护大队联合前来处理转运事宜。随后，转运车辆赶到了服务区，分批次将该车人员送至收费站外安全地带，并协助他们联系城市营运车辆前来接运，最终妥善解决此次突发事件。

爱文明，迎大运，急群众之所急，想群众之所想，成乐公司始终为民服务的初衷，彰显国企担当本色。