2024年“五一”期间，成乐公司以满足人民群众美好出行为目标，全力以赴强意识、细方案、提效能、优服务，圆满完成服务保障工作。

一是责任压实到位，护航平安出行。召开节前安全保通保畅专题会议，结合以往节假日通行数据分析，预测“五一”节假日期间车流量，优化应急保畅预案，明确任务分工，严格落实领导带班和24小时应急值班制度，确保紧急突发事件及时高效处置。二是安全保障到位，确保道路畅通。深刻汲取梅大高速塌方事故教训，全方位排查道路、收费站、办公区各类安全隐患，做好应急救援准备和物资储备，切实保障道路安全畅通。同时深化联勤联动，“一路三方”采取定点执勤、流动巡查和视频轮巡相结合模式，在事故多发易发、易拥堵路段，部署保畅救援力量，充分发挥高效协同、资源共享机制，形成强大保畅合力。三是疏堵防控到位，提升通行效率。收费站落实“一站一策”保通保畅应急预案，采取岗位前置、客货分流、车流引导、间断放行等措施，提高出入口车辆通行效率；服务区严格落实危化品运输车辆管控，做好客货分区停放，针对充电桩、加油站等车流密集区域安排专人维持秩序，保障服务区接待能力。四是拓展服务到位，优化出行体验。充分发挥“青”字号品牌和“暖心之家”志愿服务点优势，为司乘提供路线指引、问询答疑、爱心帮扶等暖心服务，同时及时通过LED屏发布路况信息、天气状况等出行提醒信息，引导公众合理规划假期出行路线，提高群众满意度。

“五一”期间，成乐高速累计开展道路巡查76次，出动路障救援人员94人次，开展道路救援26次；设置志愿服务点5个，投入志愿服务43人次，累计服务人数2400余人。