为全面提升收费服务水平与窗口形象，成乐高速围绕地方特色，以“五+五”特色收费站为推手，深挖服务特色，进一步提升优质文明服务质量。

自“五+五”特色收费站创建工作开展以来，成乐公司乐山收费站始终秉承“以人为本”的服务理念，提升服务的“深度、广度、高度、精度、满意度”，以服务彰显“用心、尽心、细心、热心、爱心”。在酷热难耐的炎炎夏日，无视高温“烤验”，创新服务形式，用坚守诠释尽心。

一是服务窗口前移，主动对接乐山市文旅局，设置爱心大使5名，每天安排一名形象大使负责对当班期间情况进行巡查，以便及时向司乘提供服务及帮助，截止目前共为走失智障小男孩、痴呆老人、中暑司乘等提供帮助20余次。二是设立高温便民志愿服务点，为过往司乘提供防暑注意事项、解暑药品、特色旅游路线图、宣传资料、热水等，截止目前共服务司乘300余次。三是通过走出去，开展优质文明服务问卷调查活动，全面了解司乘人员对收费站各项服务的评价，与司乘人员建立有效沟通渠道，及时了解司乘的需求，总结经验查找不足，力促优质文明服务的再提升。

成乐公司始终坚持以实际行动落实“以人为本”的服务理念，用心服务社会,展示了良好的窗口形象。下一步，公司将继续开拓创新，深挖服务特色，巩固创新成果，擦亮“五+五”特色收费站品牌。