为全面贯彻落实成渝公司关于推进收费业务无纸化办公部署要求，自7月中旬以来，成乐公司通过“三步走”稳步推进试点工作走深走实，助力收费管理工作提质增效。

一是抓培训。结合《成渝无纸化项目（2.0）》培训PPT教材、演示视频，分层分类、全覆盖开展站务管理员、收费班长、收费员无纸化办公系统应用培训，切实提高培训成效。

二是勤交流。坚持问题导向，收集整理操作应用中发现的问题，及时与系统运维人员沟通协调，努力在应用中发现问题，在问题解决中提升应用成效。

三是重辅导。针对使用过程中出现的各类“疑难杂症”，采用小范围现场多次教学、一对一“拉单桌”等培训方式，确保问题及时解决。

截至目前，成乐公司收费业务无纸化办公试点工作运行平稳，取得了阶段性成效。