开展收费管理讲堂    树立收费问题导向

　　收费部于2016年3月29日举办了“收费管理工作讲堂”第五讲，主讲人：夹江收费站站长葛涛强，主讲题目：《关于做好收费站员工管理工作的探讨》。与会人员：公司副总经理李鑫；收费部相关人员；监控中心杜旺、关挺；各收费站站长及站级管理人员。 

　　主讲人从五个方面讲述了怎么做好收费站员工的管理工作：一是站级管理人员统一思想；二是发挥班长的管理作用；三是以人为本，关爱员工；四是用心去管理；五是营造良好的情绪氛围。并结合工作中的实际情况，针对存在的问题，进行了详细的阐述。

　　与会人员认真聆听，针对该题目，进行提问和讨论。通过提问和讨论，大家相互学习、寻求对策，切实解决在工作中遇到的相关问题和困惑，提高自身能力，促进各自收费站员工管理工作的共同进步。同时，营造起从上到下认真学习、积极思考的良好学习氛围。通过主讲人对收费站员工管理工作的讲述，与会者的深入探讨和碰撞，达到了共同学习、共同进步、共同提高的目的。

公司副总经理李鑫进行点评

　　最后李总指出：我们在今后的“收费管理讲堂” 中，一是要坚持树立问题导向。通过“收费管理讲堂”，深刻反省自己在收费管理、服务、工作作风等方面存在的问题，知耻而后勇、知不足而奋进；二是要坚持从严要求。“收费管理讲堂”活动旨在提高公司各级员工整体业务素质，动员大家加强学习；三是要坚持抓落实。以“收费管理讲堂”为抓手，各级收费管理人员，一定要认识再提高、思想再重视、制度再完善；四是我们的工作计划一定要做到目标化、数字化、载体化，具有可操作性和可考核性。