公司收费部于2017年2月15日对夹江、观音、乐山北、乐山收费站进行了现场检查，现将检查情况通报如下：

　　一、检查的内容：

　　此次收费部主要检查：（1）收费员着装及上岗证佩戴情况；（2）优质文明服务情况；（3）投币柜、授权卡使用情况；(4)收费站环境卫生情况。

　　二、检查的结果

　　1、对夹江站当班收费员鲁甜、杨宽宽、易建斌、姜雨欣、王琳、杨建、余万军、杜立熙；观音站当班收费员阿木什哈、杨斯豪；乐山北站当班收费员蒋莉平、姚文霞、刘莲、李雯琳着装及上岗证佩戴情况进行了检查，均按要求着装及佩戴上岗证。

　　2、对乐山站当班收费员魏秋菊；乐山北站当班收费员姚文霞、刘莲、李雯琳；观音站当班收费员阿木什哈、杨斯豪；夹江站当班收费员杨宽宽、杜立熙、余万军、易建斌、姜雨欣、王琳、杨建优质文明服务手势、语言情况进行了现场检查，所有收费员均使用普通话。

　　存在的问题：观音站收费员阿木什哈、杨斯豪优质文明服务手势有待提高；杨斯豪公示牌未换照片。

　　3、乐山北站、夹江站授权卡使用均按规定登记，大额现金按规定保管，当班班长授权卡、投币柜钥匙按规定保管。

　　4、夹江、观音、乐山北、乐山收费站站内、广场、亭内环境卫生情况良好。

　　三、检查意见及要求

　　1、在检查的过程中，收费员均能较好的使用普通话，希望各站继续加强对收费员优质文明服务手势、语言（普通话、文明用语）及微笑的监督及培训，坚持做好微笑服务，促进优质服务的进一步提升。

　　2、希望各站加强收费站环境卫生的管理，尤其是收费亭内卫生及物品的摆放。

　　3、各站要加强收费站治超的管控工作，严禁超限、超载车辆上高速公路。