7月24日7点左右，一辆超宽车从成乐高速公路观音站出站，因运载货物体积较大，卡在出口车道。正值车流高峰期，而观音站仅有一进一出两条车道，车辆迅速堵至主线，情况十分紧急。

观音站收费站立即启动“突发情况应急预案”进行排堵保畅，当班班长迅速上报监控请求高交、管护及执法到站支援，同时安排人员开启应急机紧急收费，并指挥车辆有序缴费出站。高速交警、公司管护人员到达后，立即在主线进行分流，待闸道口车辆放行完毕后，指挥货车安全倒退至主线，并要求其从有超宽车道的收费站行驶出站。多方各司其职、紧密配合，险情很快被排除，观音站恢复了正常收费秩序。